Boas práticas com a utilização de UTM
Descrição
Esta parte da documentação tem como o objetivo de auxiliar a configuração dos parâmetros UTM corretamente no Monitoramento de páginas do Rubeus.
Primeiramente vamos entender o que são esses parâmetros.
Eles basicamente servem para mapear à que esse link é destinado com a finalidade de auxiliar, seja para um banner no seu site ou uma campanha específica.
O UTM são divididos em cinco parâmetros que são.
| Parâmetro | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| utm_source | Utilizado para informar por onde o link foi veiculado (este por sua vez é obrigatório). | utm_source=uniexemplo |
| utm_medium | Destinado à informar qual o tipo da campanha, se é uma campanha paga (cpc) ou uma campanha de e-mail (email). | utm_medium=cpc |
| utm_campaign | Informa o nome ou o código da campanha veiculada. | utm_campaign=vestibular_2019 |
| utm_term | Guarda as palavras chaves da campanha | utm_term=vestibular+uniexemplo+2019 |
| utm_content | Serve para especificar qual conteúdo foi clicado para o acesso do link. | utm_content=bannerlateral |
Utilização
Parâmetros source e medium
No serviço de monitoramento de páginas presente no CRM Rubeus, dá a possibilidade de rastrear esses parâmetros seguindo algumas recomendações de boas práticas para o funcionamento conciso da funcionalidade.
Dentre as possibilidades dos tipos de origem já disponíveis na ferramenta temos:
| Nome | Descrição | Regra |
|---|---|---|
| Display | Anúncios seja ele em banner ou um vídeo. | Pode conter os identificadores de cliques do google (gclid) ou facebook (fbclid) e/ou os utm_medium cpm, video, display, banner. |
| Outras publicidades | São publicidades que ainda não possuem sua origem mapeada na base do Monitoramento de páginas do Rubeus | É necessário ter o utm_medium com um dos tipos cpc, ppc, e não ter origem mapeada. |
| Mídia Paga | Publicidade com origem mapeada. | É necessário ter o utm_medium com um dos tipos cpc ou ppc, e ter a origem já mapeada. |
| Campanhas de email, seja ela disparada pelo Rubeus (no qual já é automático o rastreio) ou manualmente desde que atenda à regra. | O link utilizado para a página final no qual o usuário acessa, deverá conter o utm_medium carregando o valor “email”. | |
| Busca Orgânica | São os acessos à página que foram originados de algum site de busca. | O link não deve conter nenhum parâmetro utm e ter sua origem vindo de algum site de busca já mapeado (google, bing, yahoo, ask e aol). |
| Social | Acessos vindo a partir de alguma rede social. | O link deverá ter o utm_source com o valor igual a facebook, twitter instagram, youtube ou linkedin e utm_medium igual a cpp |
| Referência | Acessos que não são pagos mas vieram de um redireciona por algum site não mapeado. | O utm_medium não pode ser igual a nenhum dos tipos pagos e sua origem é desconhecida |
| Acesso Direto | Acessos onde o usuário digitou o link do site diretamente no navegador. | Não possui qualquer parâmetro no link. |
| Outros | Acessos não categorizado acima. | Caso não se enquadre em nenhuma das regras acima, o tipo de origem será “Outros” |
| Desconhecida | Contatos cadastrados manualmente no Rubeus. |
Sources mapeados
Atualmente, possuímos os seguintes sources mapeados, recomendamos a utilização dos mesmos com todas as letras minúsculas.
| 0-E | E-R | R-Y | Y-S |
|---|---|---|---|
| 360.cn | Eniro | Rambler | Yandex |
| AOL | Search-results | Youtube | |
| Alice | Facebook Messenger | Sesam | go.mail.ru |
| Alltheweb | Globo | Seznam | goo.ne |
| Altavista | Gmail | So.com | haosou.com |
| Ask | Sogou | search.smt.docomo | |
| Auone | Incredimail | Startsiden | - |
| Avg | Szukacz | - | |
| Babylon | Kvasir | Telegram | - |
| Baidu | Terra | - | |
| Biglobe | Lycos | TikTok | - |
| Bing | MSN | Tut.by | - |
| CNN | Mamma | - | |
| Centrum.cz | Mynet | Ukr | - |
| Comcast | Najdi | Virgilio | - |
| Conduit | Naver | Voila | - |
| Daum | Netscape | - | |
| DuckDuckGo | ONET | Wirtulana Polska | - |
| Ecosia | Ozu | Yahoo | - |
| Ekolay | Rakuten | Yam | - |
Parâmetros campaign, terms e content
utm_campaign
O valor especificado no parâmetro destinado à campanhas deve ser utilizado como uma espécie de etiqueta para a mesma, contendo um nome descritivo mas não muito longo.
utm_terms
Esse campo pode ser passado mais de um valor, sendo separados por “+” já que são as palavras chaves da campanha, exemplo: utm_terms=vestibular+2019+uniexemplo.
utm_content
Já esse campo serve para deixar explícito qual método foi utilizado para o clique do usuário, seja ele um link, banner um popup e demais.
Cada parâmetro são salvos de maneira única no Rubeus possibilitando filtros específicos por cada campo.
Criação dos links
Para a criação desses links recomendamos o uso do Campaign URL Builder do Google Analytics, mas poderá ser o utilizado o de sua preferência ou até mesmo feitos de modo manual.
No final será obtido um link parecendo o seguinte
https://www.uniexemplo.com.br/?utm_source=twitter&utm_medium=cpc&utm_campaign=campanha_exemplo&utm_term=vestibular+2019+uniexemplo&utm_content=logolink
Os links gerados, de preferência devem ser curtos, sucintos e evitar redundância entre os parâmetros é de bom uso.